**** 세탁 업체로 부터 ...

**** 세탁 업체로 부터 10개 가량의 세탁물을
업체 어플을 통해 맡겼습니다.

일요일에 물품 수거.
검수하였다며 추가 금액도 요청 했습니다.
모든 금액 적립금으로 정산 완료.

화요일 밤 세탁물 도착...
예정 날짜보다 세탁물이 일찍 도착하여 그 날 배송 기사분이 있는 자리서 바로 확인을 하였고, 배송하신 분에게 세탁이 이상하다 하니, 회사로 문의 하랬습니다.
그래서 해당 어플로 세탁물에 저의 머리카락이 그대로 다 붙어 있는 점, 타의류의 실이 붙어 있는 점, 옷감 손상되어 탈색이 있는점, 코트 올이 나간 것, 흰패딩이 핑크색으로 바뀐 것, 코트가 번쩍(?)이는 현상, 로고 탈각, 캐시미어 보풀 심함 등등...
(다..비싼 옷...)
사진을 몇장 찍어 보냈습니다. 카톡 상담시간이 21:00로 되어 있었으나 답이 없었고 다음날 오전 11시에 재수거 재세탁을 하겠다고 왔습니다.
저는 의류상태가 심각하여, 재세탁 하는건 부담 이라 했으나,
눈으로 상태 확인 하고 싶다하여

목요일 아침 상태 심각한 일부 의류를 다시 보냈습니다.
의류를 수거 했는지 연락이 없어 연락해보니, 오후 3시에 답변이 와서 카카오로 답변드리겠다 하더라구요. 계속 전화는 안되고 .오후 5시에 연락와서는 작업 후 물건을 보내 드린단 메세지만 보내더라구요.
무슨 작업을 하시냐니까 머리카락 떼는 등 작업을 하신다 하였고
옷감이 더 손상되는 것이 걱정이 되어 세탁은 말아달라 했습니다. 그리고 보상 요구를 하니, 소보원의 절차를 따르라 라고 답변이 왔습니다. 그 후, 전화는 계속 안받으시고

금요일 오후 1시에 카톡으로 오후에 연락하겠단 답변이 왔고,
오후 5시경 전화와서는 녹취를 다하고 있으니;; 본인 업체에 악성 댓글을 달면 신고 조치와 법적 소송을 할 것이라 하며, 소보원에 나온 판정으로 보상처리는 반드시 해주겠다 했습니다. 다른 기관은 안되고 무조건 소보원!! 이라고 명시 하시더라구요.
(검수때 사진은 법정가서 어떻게 쓸지 모르니 절대 줄 수 없다고 하셨구요..)
그리고 다신 연락하지 마라는 말과 함께 여러 전화번호(일반전화2개, 핸드폰2개)로 연락이 왔었는데 모두 차단 당했습니다.
의류를 돌려달라는 요청을 수차례 했으나 전화 했을때 토요일에 돌려주겠단 옷은 바쁘단 핑계로 계속 주지 않고
월요일 오후 15쯤 에서야 받았습니다.

화요일
자비로 포장하고 사장의 요청대로 소보원으로 택배를 보냈습니다.

보낸 6개의 의류 중
2건 제조사, 2건 세탁 과실(후처리 미흡), 2건 비교대상 없어 판정 불가.
오늘 소보원으로부터 결과를 받고,
소보원 담당자가 연락이 왔습니다.

업체 협상은 안되니 업체 요구를 따라라였습니다.
세탁업체의 요구 사항은 재세탁 후
1. 의류 반환시 중고가에서 배상 비율 환산
2. 의류 반환 하지 않으면 중고가 10%
이며, 이젠 무조건 1번만 하겠답니다..남은 적림금도 받지 못 하고 있는 상황이고...제 연락은 차단 당했고..

후처리는 한번 수거 하면서 했지만, 소보원엔 그런적 없다고 거짓말 하고, 본인이 의류 확인하러 저희 집 온적도 없으면서 여려번 방문(-방문수거라 배달원이 왔다갔단 했네요ㄷㄷ /방문이라도 했음 말 안합니다. 전화 조차 받지 않고 옷 수습하려 의류도 몇일 동안 돌려주지 않았는데) 했다고 거짓말 하고, 수 없이 거짓말 늘어 놓는 이 업체 정말..또 다른 피해자 없었으면 하네요.

동네주민분들..어떻게 해야 좋을까요...
의류가 한두푼도 아니고..최근에 사서 첫 세탁인데..
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다들. 세탁소 보내기 전 사진 촬영 꼭!! 하세요
옷들.. 회생이 가능할까요?