일본 사이트에서 일본 기차표를 ...

일본 사이트에서 일본 기차표를 예약했는데 지금 환불을 해야하는 상황입니다ㅜ 원래는 온라인으로도 환불이 되지만 제가 결제한 카드를 분실하여 재발급 받은 상태라 환불이 제대로 되지 않고있습니다ㅜ 사이트로 문의해보니 이 경우 인터넷 열차 예약 정보센터로 전화를 해야지 환불을 해준다고 하더라구요.. 근데 제가 일본어 회화는 하나도 안돼서 지금 이도저도 못하는 상황입니다ㅠㅠ 혹시 도와주신다면 치킨 기프티콘이나 현금으로 이만원 드리겠습니다..
전화하셔서 문의해야하실 것은
(온라인으로 예약을 하였는데 결제에 사용한 신용카드를 분실하였다. 때문에 환불 요청을 하였는데 ‘환불 결과 알 수 없음’이라고 뜬다. 총 여섯장의 티켓이며 그 중 현재 두개만 온라인으로 환불요청을 한 상태이지만 여섯장 모두 환불을 부탁드린다)

이 정도이고 환불 확인만 되면 바로 입금해드리겠습니다ㅜ