적어봅니다..ㅠㅠ길어지겠지만.....
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적어봅니다..ㅠㅠ길어지겠지만....일단 적어본다면...
작년 가구할인매장에서 매트리스를 구매한 신혼입니다.
젊은 신혼부부다 보니 가구에대해 뭘 알겠습니까 그냥
매트리스 살때에 요청사항을 말 할 뿐이죠.
전 허리가 아픈상태이고 예전부터 집에 침대가 없었어서 바닥에 푹신한 토퍼를 깔고자는데도 자고 일어나면 늘 허리가 아팠습니다.
이번에는 기어코 푹신한 뼈가 안베이고 허리기 아프지않을 침대를 사려고 가구할인매장 갔습니다.
★제 요청은 허리가 아프다. 허리디스크에 좋은 침대가 있냐.
사장님께서 푹신한 침대는 오히려 허리에 안좋대서 알겠다고 믿고 그 매트리스를 골랐습니다.
그때당시 매트리스에 대한 설명은 하나도 듣지 못했습니다. 그랬기에 평범하지만 그저 단단한 침대일 뿐이겠거니 생각했습니다.
침대에대해 모르니 질문 할 수도 없었죠.
다른데 둘러보기도 힘들고 거기서 티비다이 쇼파 가구 전부를 구매하였습니다.
★매트리스 받은지 1년도 안되는데 오빠자리 제 자리가 상체부분이 푹 꺼져있는겁니다.
(문제는 이 침대에서 자도 제 허리는 일어났을때 여전히 아팠습니다.) 심지어 1년도안되었는데 푹 꺼졌으니 어서 as문의 해봐야지않겠습니까?
전화를 하니 푹 꺼졌다고 as문의 한 사람은 저가 처음이라면서 그러시더라구요.
그러더니 전기매트를 쓰녜요.
당연히 전기제품을 쓴다. 보일러 아낀다고 보일러 안틀고
잘때는 일부러 침대에서 쓸 수 있는 전기요 제품을 구매해서 사용했다. 라고 하니
그제서야 이 매트리스는 전기매트를 쓰면 안되는 매트리스랍니다.....
제가 분명 살때 허리가 아프다 하지 않았냐. 허리가 아프면 당연히 허리를 지지는거고 요즘 전기매트 안쓰는 사람이 어딨냐고하니
사장님은 전기제품 쓰는사람을 못봤다고 합니다.
네? 제 주변인들은 전부 전기제품 쓰는데 오히려 쓰는 저를 이상하게 취급하시면서.
그리고. 매트리스를 받은 날이 3월5일 일겁니다.
그때 한달 쓰고 그뒤로 여름이니 안썼고. 이번 겨울에 전기요를 사용한거죠. 365일 다 틀고 잔것도 아니고.
출퇴근하는데 자면 뭐 얼마나 오래 잔다고.
강하게 틀지도않고 1도로 해두고 자는디.
★그리고 제가 제일 중요하게 화가 났던건.
매트리스 구매 당시.
★판매자라면!!!! 열에 약한 매트리스의 주의사항을 필히 설명해주셨어야했으며.
(저는 서비스직을 하다보니 고객이 제품에대한 요청사항이 있다면 그 제품에대한 설명과 주의사항,재료에 대해 일일이 말씀드립니다. 혹시나 알레르기가 있진않는지 물어보기때문이지요.)
사장님께서는 섣불리 자기생각만으로 모든 사람들은 아무도 전기장판 안쓰겠지라는 생각으로 아무말도 안하고 당연히 안쓸줄알았다는겁니다.
세상 좋아져서 여러제품들이 다 나오는데!
또 어이없었던게 사장님께서 저더러 전기제품 써도 되냐고 물어봤어야한다고 되려 그러시기에
제가 전기제품 쓰겠다고 허락을 맡고 써야한단소린가요? 라고 되물었고.
★저는 구매할 그날 . 전기제품을 쓸 수 없는 매트리스다라고 설명을 해주셨더라면. 아 그래요!? 저는 전기제품 꼭 써야하니까 다른 매트리스를 구매하겠습니다 하겠죠.
허리 아프니 따듯하게 지지고자야는데
왜 전기매트 쓰지도 못하는 매트리스를 알고 샀겠어요?
설명도 못들었으니 모르고 산거지!
무튼 본사랑 이야기를 했고 똑같은 제품으로 교환 받아봤자 나는 전기제품을 써야하는데 또 푹 꺼지지않겠냐.
제가 돈 더 추가 할테니까 매트리스를 아에 다른 제품으로 바꿔달라 했습니다.
어떤제품으로 원했냐면
저희 언니네 집 침대가 몹시 푹신한 침대인데 조카 잠깐 봐주고 온몸이 뻐근하고 미친듯이 피곤했는데 그 푹신한 침대에서 자고 일어났을때 오히려 허리가 안아팠거든요.
내 몸은 푹신한게 맞는갑다 싶어서 전에 쓰던 라텍스 매트리스 그 제품 보다 더 푹신하게만 !! 그런 제품으로 달라고했죠..
★전기제품도 못쓰는 비싼 라텍스 필요 없으니까
전기요 쓸수 있는 제품으로다가 전에 매트리스보다 푹신한걸로!!
라고 요청사항을 통화로도 말씀드렸고 혹시 헷갈리실까
문자로 다시 한번 더 내용을 재차 강조했는데..
어제 매트리스 도착해서 교체해준거 보니까........
하ㅡ
안푹신해요..
★전화해보니까 전에꺼보다 단단한거래요....
네????? 전에거보다 푹신한걸로 해달라고 요청사항을
말씀드렸지않냐....라고하니..
제가 알아듣지도못하는 매트리스 제품 설명만 계속하고
외국 매트리스는 푹 꺼지면 툭툭 털어 사용한다는둥 뭔
어무깽뚱한 똑같은 소리만 반복하시고.
저 엿먹으라는걸까요? 왜 고객 요청을 듣지 않고 본인들 마음대로 더 단단하게 했다는걸까요...
전기요 쓸 수 있는 푹신한 매트로 해달라니까..
정말 저는 이렇게 운이 없을까요...ㅠㅠ
다시는 저기 안갈거고 다시는 그 매트리스 제품 쳐다도 안볼거고 제 지인들에게도 추천하지않을거예요..
짧게 적는다는게 너무 길어졌네요..
너무 화가나서 하소연 할 곳이 없어 적어버렸네요..
저는 더 단단해진 이 매트리스를 허리 아프지만 그냥 최대한 참고 써봐야할지..
아님 돈 아깝지만 무리해서라도 내 허리를 위해서 다른 푹신한 매트리스를 찾아봐야하는지
너무 막막합니다..ㅠㅠ
긴 글 읽어주신분들 정말 감사드립니다..
+추가로 제가 본사측에 전화통화로도 요구하고 끊었지만
혹여나 까먹으실까 재차 문자로 당부했던 캡쳐본도 추가합니다..
네라고 까지 해놓고 정 반대로 더 단단하게 만들었댑니다 ㅋㅋ
하..
∙ 조회 1185
댓글 22
많이 속상하신게 글로 보입니다~~
물건을 사는건 쉬운데 a/s나 반품은 정말 힘들어요~
소액거래도 잘 못 한 거래는 되돌리기 힘들어요
제리뀨님의 소신 발언으로 조금이라도 상도덕이 발전이 있을거라 믿습니다!!
신혼집 이쁘게 꾸미고 싶으셨을텐데 너무 맘 상하지 마시고 행복한 신혼생활 하세요^^
저도 거기는 피하고 싶네요 무슨 다른 손님들은 안그랬다 이런 말을 하나요? 그런 말 하는 주인이 제일 싫네요 어딘지 알려주실 수 잌ㅅ나요?
매크리스는 원래 전기매트를 고려하지 않고 만들어 진다고 합니다.
전기매트를 사용하도록 만들어지는 매트리스는 없데요 !
그냥 싼거 판듯,,합니다,,,
저도 1년이 안됐는데..
매트리스가 푹 꺼져 그냥 버렸네요.
좋은거산다고 가격좀줬는데..
아들들이 있어 그랬나 싶어 버렸는데
지금생각해보면 좋은게 아니였어요.
생각해보니 화가나네요ㅠㅠ
저도 그가게 알고싶어요.
같은곳인가 ..궁금하네요.
차라리인터넷으로 구매하는게 더싸고 믿을수있어요..검색해서 알아보고 사세요 가구점들 익산은 거의 믿지못할 제품들임 팔려고 말안 번지르게 하고 가격도 20-30만원차이이상 나요
이글읽는 나도 열받네요 처음구입할때주의사항 말않해준것도 자기네들의 실수인데 두번째고객의 요구사항도 무시했다는건 문제가 있는거네요 소비자 고발센터 에 문의해서 신고하는게 어떨지요 요즘 전기제품 사용않아는 사람이 어디있을까
그래서 지명도있는 회사제품 구입하는게 좋습니다.
아마도 처음에는 물건을 팔 욕심으로 무조건 좋다고 했나 봅니다.요즘같은 추세에는 전기 제품을 같이 사용하면 안 되는 침대라면 당연히 말을 해 주었어야 하는데 어떤 가게인지 정말 궁금하네요. 혹시라도 운 없이 그 가게를 가게 될까 봐 걱정이 됩니다.
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