구매했어요 구매당시 제품상태가좋...

구매했어요
구매당시 제품상태가좋아 꽤 주고샀어요
그런데 일주일전에 갑자기 작동이안돼서 나름 알아볼수있는방법을 다찾아보구 시도해봤는데 방법이없어 너무나 난감하네요
품질보증서이면에 있는 두개의전번으로 계속 연락해도 연락이되질않고 인터넷검색후 겨우 알게된곳에서는 1단계만 as가능하다는 답변만 하네요
부품만사고싶다고해도 불가하다고 하고요
제것은 2단계이거든요
혹시 같은상황을 경험하셨던분들의 도움을 받을수있을까해서 부탁드려 봅니다
혹시 방법이 있을까요?ㅜㅠ:;

참고로,
레이저헤드를 움직여 막힘이나 걸림이 없는지확인하라고 뜨네요