[리템]온라인사업부 CS 담당자 모집

(주)리템엘앤씨 ・ 15일 전 작성

정보

시급 1만 1,544원

서울 서초구 방배로 208

월~금

13:30~18:00 협의

상세 내용

# 온라인 사업팀 CS 모집 (주)리템엘앤씨 온라인 사업팀에서 고객 서비스 담당 직원을 새로 모집합니다. ## 리템 소개 저희 리템은 2009년에 설립되어 사무용품 브랜드 시스맥스(SYSMAX)와 생활용품 브랜드 리템(LITEM)을 직접 개발하고 판매하고 있습니다. 2019년에는 매출 120억을 기록한 이후, 경쟁력을 높여 2021년 기준 매출 350억을 달성하였으며, 올해에도 글로벌 경제의 어려움을 극복하면서 매출 400억을 목표로 지속적으로 성장하고 있습니다. 현재는 해외 43개국에 제품을 수출하며, Made in KOREA의 우수한 품질과 디자인으로 인정받고 전세계적으로 인기를 얻고 있습니다. 일본의 라이프 스타일 대기업과의 협업도 진행 중이며, 2024년 일본 시장 매출 150억을 목표로 도전 중입니다. **공식 페이지 ([https://www.litem.co.kr](https://www.litem.co.kr/))** ## 온라인 사업팀 소개 온라인 사업팀은 22년 2월과 23년 2월의 매출 대비 300% 성장을 기록하면서, 올해에도 성장 가도를 달리고 있습니다. 기존 쇼핑몰 중심의 온라인 판매가 아닌 SNS 공동구매, 라이브 쇼핑 등 온라인 시장 트렌드에 맞춘 새로운 방식의 루트를 개척하여 사업부를 운영해가고 있습니다. 짧은 기간 동안 빠르게 매출을 증가시키면서 새로운 구조와 해결 방법을 만들고 실행하는 등 성장하는 팀에서만 얻을 수 있는 귀중한 경험을 쌓았습니다. 온라인 사업부에 소속된 팀원들은 서로 부족한 부분을 채우며, 각자의 다양한 경험을 바탕으로 조직의 성장에 기여하고 있습니다. 매출과 B2C 물류량이 증가함에 따라 시스템 개선을 통해 문제를 해결하는 데도 노력하고 있지만, 고객 관리 및 지원 부분은 여전히 소홀할 수 없는 부분입니다. CS 전화 상담을 채팅 상담으로 대체하고, 시간을 효율적으로 사용할 수 있게 변경하였습니다. 하지만 기계적인 대화가 아닌 고객과의 원활한 대화와 문제 해결을 위해 전문적인 멤버를 필요로 합니다. 현재 국내 영업부 소속의 온라인 사업팀은 30대 초중반의 세 명의 팀원이 함께 근무하고 있으며, 서로 부족한 부분을 채우며 힘을 보태 조직의 성장을 이루고 있습니다. ## CS 전담 업무 소개 CS 담당 파트에서는 다양한 판매 루트에서 생기는 고객 문의에 대응하게 됩니다. 배송 문의부터 제품에 대한 피드백을 수집하고, 개발실에 전달하는 등 고객과 회사 간의 소통을 중개하는 역할을 합니다. 직무 수행에 있어서 크나큰 숙련도를 요구하지는 않지만, 관련 경험이 있는 경우 더욱 좋습니다. 경험이 없더라도 이번 기회를 통해 CS 전담 분야에서 전문성을 키울 수 있습니다. 최고의 CS는 소모적인 응대가 아닌, 고객 만족도를 유지하면서 기존 구조를 최적화하고 새로운 시스템을 만들어가는 것입니다. 의견을 주시지 않으시더라도, 저희가 먼저 개선을 돕고 새로운 멤버를 리드하도록 하겠습니다. 현재는 파트타임으로 근무할 수 있지만, 온라인 사업팀의 성장 가능성을 고려했을 때, 더욱 많은 꿈과 열정을 가진 분들이 필요합니다. 고객과의 커뮤니케이션, 팀원들과의 소통이 가능하며, CS 전담 분야에서 전문성을 키워보고 싶으시거나, 차후 다양한 분야로의 진출을 희망하시는 분들께 좋은 기회가 될 것입니다.